Red Eléctrica de España (REE) ha presentado su nuevo espacio Clientes. Se trata de una plataforma que cambiará la forma de interacción con sus clientes, que son más de 3.000 agentes del sistema eléctrico.
La compañía ha desarrollado esta plataforma para dotar a estos agentes de procesos digitales y flexibles que les permitan realizar con mayor agilidad y de manera telemática los trámites relacionados con estos servicios como, por ejemplo, acceder y conectarse a la red, poner en servicio una instalación, participar en el mercado peninsular o gestionar las medidas eléctricas.
Miguel Duvison, director general de Operación de Red Eléctrica de España, explica: “Estamos ante un proceso de transformación con retos tan importantes como la incorporación de mayor energía renovable, la armonización europea de nuestros servicios y la búsqueda de mayor flexibilidad. Al logro de estos objetivos contribuirán de forma decisiva esfuerzos como este lanzamiento que es, además, un reflejo de la profunda vocación de servicio de Red Eléctrica”.
Interacción de Red Eléctrica con sus clientes
Actualmente, Red Eléctrica presta servicio a 2.000 generadores, 450 comercializadores, 145 consumidores, 105 representantes y 340 distribuidores del sistema eléctrico español. En el último año, Red Eléctrica ha gestionado más de 3.900 solicitudes para el acceso y conexión a la red, ha contribuido a la puesta en servicio 6.500 MW de nueva potencia instalada de generación renovable, ha tramitado más de 5.600 solicitudes en el mercado de producción y más de 70 gestiones de contratos bilaterales físicos, entre otros.
Las gestiones relacionadas con el acceso y la conexión a la red, la puesta en servicio de nuevas instalaciones, la gestión de medidas eléctricas, la participación en mercados y despachos y la homologación de centros de control serán incorporadas al portal durante los próximos meses.
Será en 2021 cuando el portal esté al completo. De momento, las empresas pueden darse ya de alta y solucionar sus dudas acerca de los servicios, así como proponer a Red Eléctrica sugerencias para mejorar sus servicios.
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