La compañía eléctrica Endesa ha lanzado ONE, la primera oferta exclusivamente ‘on line’ para luz y gas del sector energético, en la que además no solo garantiza un «buen precio» el primer año, sino «siempre», asegura en la compañía en un comunicado. Los usuarios que se den de alta en este nuevo contrato pueden conseguir ahorros en la factura de la luz de hasta el 10%.
La nueva oferta, señala la compañía Endesa, permitirá una gestión personalizada de la relación del cliente con la compañía a través de internet. Para acceder a este servicio, los clientes podrán solicitarlo a través de la web ‘www.endesaone.com‘, en la que podrán darse de alta de forma gratuita.
Todas las operaciones online
Una vez activado el servicio, el cliente podrá realizar todas sus operaciones a través de internet «a un precio siempre competitivo para toda la vida y sin compromiso de permanencia», indica Endesa.
El usuario de esta modalidad, a la que tienen acceso tanto nuevos como antiguos clientes, recibirá sus facturas por correo electrónico y se beneficiará de descuentos del 10% tanto para los clientes TUR en el término fijo de la energía de manera indefinida como para los clientes del mercado libre.
Según el departamento de prensa de Endesa, “estos ahorros corresponden al tramo del término fijo de potencia, y es posible este descuento porque la compañía se ahorra a su vez en los servicios de atención al público, como modificaciones y consultas que antes se hacían físicamente o por teléfono y a partir de ahora se harán virtualmente”, y además, “el que realice a lo largo del año todas las operaciones vía Internet conseguirá un mayor descuento que otra persona que no lo haga”.
Para Marc Roselló, de la comercializadora Som Energia, “este descuento en realidad supone para el consumidor final un 4% o un 5%, porque en la factura de la luz hay una parte que corresponde al término fijo, que es la potencia, y otro al término variable, que son los kilowatios que se consumen, y de lo que hablan en esta campaña es del descuento de la tarifa fija”.
Según expertos del sector, Endesa puede realizar estos descuentos tan ajustados en su tarifa de la luz porque es una gran comercializadora y tiene un pulmón financiero que le permite ajustar los márgenes hasta niveles que los pequeños comercializadores no pueden competir.
Cómo realizar el cambio de contrato
A través de la página web, el cliente puede consultar además una herramienta de asesoramiento que utiliza una calculadora por la que se puede constatar ahorros de hasta 130 euros en gas y luz en comparación con otras ofertas del mercado libre.
Además, podrá contratar la modalidad que más le convenga, esto es, sólo luz, gas, luz y gas, o combinar las energías con servicios. Asimismo, Endesa ofrece, sólo a través de ONE, descuentos del 50% en los servicios de asistencia y mantenimiento.
