Según las estadísticas del Ministerio de Industria, en España hay más de 30.000 empresas capacitadas para realizar instalaciones térmicas en edificios (RITE). Según estimaciones del Observatorio Nacional de Biomasa, que gestiona Avebiom desde 2009, un 27% de estos ha operado con equipos de biomasa al menos una vez. El sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’ nace para garantizar la calidad de todas ellas
Javier Díaz, presidente de Avebiom, habla del sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’ como «una marca que avala la calidad y especialización de las empresas en la instalación, operación, mantenimiento y reparación de instalaciones térmicas de biomasa”.
“El objetivo es ofrecer al cliente garantías de calidad y control de las instalaciones y poder diferenciar en el mercado a las empresas que ejecutan de forma profesional su trabajo”, ha precisado Javier Díaz.
La Asociación Española de Valorización Energética de la Biomasa (Avebiom) ha presentado el sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’ en la sede del Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). Durante el acto, además, ha informado de que pondrá en marcha un registro de empresas certificadas que estará al alcance de todos los usuarios y que permitirá medir la satisfacción de los clientes mediante un sistema de evaluación directo.
El sello de calidad para instaladores de biomasa se suma a ENplus y BIOMASUD a las dos certificaciones de biocombustible para uso doméstico creadas por Avebiom.
Requisitos para conseguir la Certificación de Avebiom
Las empresas instaladoras de biomasa que quieran conseguir el sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’ deberán cumplir una serie de condiciones recogidas en una ‘Carta de Calidad’ que Avebiom ha diseñado y aprobado en colaboración con el Instituto de la Construcción de Castilla y León (ICCL), que actúa como entidad de certificación en todo el territorio nacional.
Esta ‘Carta de Calidad’ establece condiciones en cuanto a su organización, el grado de especialización, la experiencia demostrada, las condiciones de prestación del servicio, la respuesta ante el cliente, la disponibilidad de personal técnico cualificado y los recursos materiales disponibles.
Entre otras exigencias, Avebiom y el ICCL valoran el compromiso de informar al cliente de las condiciones idóneas en las que debe realizarse la instalación y el mantenimiento, así como el de asesorar para elegir la solución técnica más eficiente y la obligación de entregar una factura detallada conforme al presupuesto aprobado.
La ‘Carta de Calidad’ también establece que la empresa tiene que contar en plantilla con personal técnico «de experiencia contrastada» y estar inscrita en el registro autonómico de empresas instaladoras.
El técnico, por su parte, tiene que cumplir los requisitos de formación, experiencia y especialización establecidos en el perfil profesional aplicable a su especialidad.
La organización certificada dispondrá de un procedimiento de atención de quejas y reclamaciones de sus clientes.
Ya hay cinco empresas en proceso de certificación
Con la creación del primer Sello de ‘Instalador de Biomasa Certificado’, Avebiom se suma a la tendencia europea de garantizar la calidad de las instalaciones de biomasa.
La asociación ha informado de que ya estudia la solicitud de cinco empresas que han solicitado la certiciación:
- Calor Erbi. Empresa de Servicios Energéticos (ESE) acreditada por el IDAEy con la certificación ENplus como compañía distribuidora de pellets
- Bioloxa. Compañía ESE acreditada por el IDAE, que desempeña su actividad desde 2015 en Andalucía y Extremadura
- Gebio. Empresa ESE habilitada en el Programa Biomasa del IADE, dispone de medios propios para la producción, distribución, ingeniería, instalación y el mantenimiento de sus instalaciones con las que realiza los servicios de venta de energía
- Calordom. Grupo empresarial de origen familiar, con más de 80 años de experiencia como proveedores de servicios energéticos orientados al mantenimiento de salas de calderas, placas solares o suministros de gasóleo y gas, entre otros
- Biomaser. Empresa dedicada al diseño, la instalación y la venta de sistemas de biomasa y energías renovables, con sede en Benavente (Zamora). Opera sobre todo en la Comunidad de Castilla y León, donde ejerce como distribuidora de pellet ENplus A1 Ecofogo
